Troca & Devolução na loja   

 

A politica de Troca & Devolução de mercadorias adquiridas no nosso site esta em acordo com a estabelida no Código de defesa do consumidor.

Conforme descrito nas seguintes condições...

·Prazo

O prazo para trocar um produto, ou para desistir da compra do produto é de até sete (7) dias corridos, a contar da data do recebimento.

 

·Devolução do produto original

O produto deverá ser encaminhado em sua embalagem original, incluindo todas as etiquetas afixadas nele e deve estar acompanhado de todos os seus acessórios. A embalagem não pode estar danificada de qualquer forma.

 

·Estado do produto

O produto e seus acessórios não devem apresentar qualquer indicio de uso. A mercadoria deverá estar em perfeito estado: livre de arranhões, fios puxados, sujeira, ou seja, danificada de qualquer forma.

 

·Verificação do produto

A troca de um produto ou, no caso de devolução, o ressarcimento do valor pago pelo produto só serão efetuados após uma análise técnica pela equipe Vanina Nemer para verificação das condições em que se encontra o produto e catalogação em conforme ou não conforme.

 

·Produto não conforme

Havendo qualquer indicio de mau uso do produto, ou caso a mercadoria não retorne com todos os seus acessórios e em sua embalagem original, acompanhada de todas as etiquetas, a solicitação da troca não será aceita. Neste caso, o produto será devolvido ao cliente no endereço de entrega cadastrado no site, arcando o cliente com o frete respectivo. Não haverá qualquer restituição de valores e todo o processo de troca ou devolução será cancelado.

 

·Produto Conforme

Vanina Nemer envia o seu produto em até 3 dias uteis após recebê-lo para troca e realizar a verificação das condições do mesmo, sempre e quando não existam pagamentos ou diferencias de valores em aberto, a serem depositados pelo cliente.

Se o produto a ser trocado não estiver mais disponível no estoque, entraremos em contato com o cliente para verificar outras opções disponíveis. Havendo diferença no preço, cabe ao cliente o pagamento da diferença de valor ou no caso de produto de inferior valor, a diferencia, ficara disponível como credito para futuras compras.

Caso o cliente não deseje mais a troca, poderá solicitar o ressarcimento do valor pago.

 

·Despesas de Frete com troca e/ou devoluções

O Frete da primeira troca será pago pela Vanina NemerEm caso de devolução parcial ou total de produtos adquiridos sob o beneficio de Frete Grátis ou com Desconto. O beneficio será cancelado sendo de responsabilidade do cliente todos gastos decorrentes com transportes de devolção das mercadorias. 

 

 

IMPORTANTE: No caso de reembolso para compras com pagamento à vista por boleto, depósito, transferência ou DOC, o valor do produto (excluído o valor do frete) será devolvido ao cliente em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento do produto e verificação do seu estado. No caso de reembolso para compras realizadas com cartão de credito ou outros meios, o estorno será solicitado no mesmo período que no caso acima porem o prazo final depende da prestadora do serviço o estorno do valor ao cliente.